Términos y condiciones generales

Nota: Esta página se ha traducido con el fin de facilitarle el entendimiento de estos Términos y Condiciones Generales para su correcto cumplimiento, pero puede no estar actualizada. A efectos legales se tendrá en cuenta la versión inglesa de estos Términos y Condiciones Generales.

Artículo 1 – Definiciones

Estos Términos y Condiciones Generales se rigen por las siguientes definiciones:

• ‘Usuario’: persona natural o jurídica, o el intermediario o representante que actúa en nombre de esta persona, que contrae un Contrato con Touchpix.
• ‘Servicios’: la oferta de la aplicación Touchpix y la oferta de eventos que se pueden utilizar para configurar un fotomatón/cabina de fotos.
• ‘Contrato’: la relación legal entre el Usuario y Touchpix, en el sentido más amplio.
• ‘Sitio web’: https://touchpix.com.
• ‘Cuenta’: la sección personal que el Usuario crea y gestiona en el Sitio web o aplicación.
• ‘Evento’: un fotomatón/cabina de fotos personalizada que el usuario crea y gestiona en un dispositivo.

Touchpix es una sociedad de responsabilidad limitada con domicilio en Veenendaal (número de la Cámara de Comercio: 75570726), cuyo objetivo es ofrecer una aplicación gratuita llamada Touchpix, que permite al Usuario comprar Eventos.

Artículo 2 – Aplicabilidad de los Términos y Condiciones Generales

• Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas y contratos de Touchpix y/o entre el Usuario y Touchpix.
• La aplicabilidad de cualquier término y condición general del Usuario queda explícitamente excluida.
• Si una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales son contrarias a una disposición estatutaria u otras regulaciones, las demás disposiciones permanecerán en vigor.

Artículo 3 – Duración del Contrato

• El Contrato se celebra por el plazo acordado para la suscripción entre el Usuario y Touchpix.
• El Contrato finaliza por ley tan pronto como expire el plazo acordado.
• La duración del Contrato por un período de tiempo definido se prorrogará por el período de tiempo originalmente acordado o por el tiempo establecido en el subsecuente Contrato.

Artículo 4 – Funcionamiento de Servicios

• Touchpix realiza sus servicios con cuidado y según lo mejor de su capacidad. Todos los servicios proporcionados por Touchpix se llevan a cabo en base a una obligación de hacer lo mejor posible, a menos que Touchpix haya prometido explícitamente un resultado en el Contrato por escrito y dicho resultado se haya descrito de manera suficientemente precisa en el Contrato.
• Touchpix no se hace responsable de ningún daño sufrido o coste incurrido como resultado del uso o mal uso de códigos de acceso, identificación, certificados u otros medios de seguridad, a menos que el mal uso sea el resultado directo de una intención o negligencia deliberada por parte de la dirección de Touchpix.
• Si el Contrato se ha celebrado con la intención de que sea ejecutado por una persona específica, Touchpix tiene siempre el derecho a sustituir a esta persona por una o más personas que tengan las mismas y/o similares cualificaciones.
• El riesgo de pérdida, robo, malversación o daño de bienes, información (incluyendo nombres de usuario, códigos y contraseñas), documentos, software o archivos de datos que se crean para, se entregan a o se utilizan por el Usuario en el contexto de la ejecución del Contrato pasa al Usuario en el momento en que estos quedan bajo el control real del Usuario o de una persona auxiliar del Usuario.
• Touchpix no garantiza que el Servicio esté libre de errores y funcione sin ningún tipo de interrupción. Touchpix se esfuerza por arreglar cualquier error en el software subyacente dentro de un período razonable si, y en la medida en que, se refiera al software subyacente desarrollado por el mismo Touchpix y el Usuario haya proporcionado a Touchpix una descripción detallada, por escrito, de los errores relevantes.
• El Usuario asegura tener las instalaciones necesarias para utilizar el Servicio.
• Touchpix puede continuar proporcionando el Servicio utilizando una versión nueva o modificada del software subyacente. Touchpix no está obligado a mantener, modificar o agregar características y/o funcionalidades específicamente para el Usuario.
• Touchpix puede poner temporalmente fuera de servicio el Servicio o parte del Servicio para labores de mantenimiento preventivo, correctivo o adaptativo u otras formas de servicio. Touchpix garantiza que el período durante el cual el SaaS esté fuera de servicio no sea más largo de lo necesario y asegura, en la medida de lo posible, que el servicio se lleve a cabo en momentos en que el Servicio se utiliza menos intensivamente.

Artículo 5 – Uso de la aplicación por parte del Usuario

• El uso de la aplicación de Touchpix por parte del Usuario es inicialmente gratuito. El Usuario puede iniciar un evento de prueba, que es un Evento con configuraciones predeterminadas. Las fotos y vídeos tomados en el Evento de prueba tendrán una marca de agua «DEMO» y los archivos generados no podrán compartirse por medio de la aplicación.
• El Usuario descarga la aplicación y, con ello, acepta estos Términos y Condiciones Generales. El Usuario también acepta la declaración de privacidad de Touchpix.
• Touchpix confirma el registro al Usuario por correo electrónico, proporcionando también los detalles de inicio de sesión para la cuenta personal del Usuario. Con esta confirmación, se concluye el Contrato que está regulado, entre otras cosas, por estos Términos y Condiciones Generales.
• El Usuario puede optar por comprar un Evento, lo que permite instalar y ejecutar un fotomatón/cabina de fotos en un dispositivo, de acuerdo con el Artículo 6 de estos Términos y Condiciones Generales.
• El Usuario es totalmente responsable de todo el contenido que se puede ver en las fotos y/o vídeos tomados, incluyendo cualquier modificación posterior de estas fotos y vídeos.
• El Usuario es responsable del almacenamiento y/o distribución de las fotos y/o vídeos.
• El Usuario es responsable de proporcionar instrucciones claras y correctas a los usuarios del fotomatón/cabina de fotos o videomatón/cabina de vídeo del Usuario. Esto incluye, pero no se limita a, informar a los usuarios de la fotomatón/cabina de fotos o videomatón/cabina de video sobre la sincronización automática, a los servidores de Touchpix, de las fotos y/o vídeos tomados en la aplicación y los acuerdos relacionados con la privacidad.
• El Usuario es responsable de elegir las configuraciones precisas de la aplicación con respecto a la legislación nacional e internacional de privacidad aplicable, incluyendo, pero no limitándose a, asegurarse de que la casilla para el procesamiento (GDPR) de la dirección de correo electrónico no esté marcada de antemano.
• El Usuario es responsable de informar a los asistentes del evento de que ha decidido activar la función de inteligencia artificial (IA) «Spot My Face» de Touchpix, que procesa las imágenes del evento para permitir a los asistentes identificar todas las fotos en las que aparecen subiendo una foto o seleccionando una existente. Por defecto, esta función está desactivada y su activación depende exclusivamente del Usuario. Touchpix no se hace responsable si los asistentes no son debidamente informados. El Usuario debe obtener el consentimiento explícito de los asistentes antes de permitir que sean fotografiados o grabados, garantizando el cumplimiento de las normativas de protección de datos aplicables.
• La Cuenta del Usuario es estrictamente personal y no puede ser compartida ni transferida a/con ningún tercero.
• Si Touchpix tiene una sospecha razonable (basada en el uso de IP, nombre del dispositivo y/o falta de marca) de que la Cuenta del Usuario se comparte o se transfiere entre varios usuarios, sin que esté activa una construcción de Marca Blanca, Touchpix informará inmediatamente al Usuario al respecto y desactivará la cuenta. Se aplicará el Artículo 14.

Artículo 6 – Evento

• El Usuario puede utilizar un Evento para configurar un fotomatón/cabina de fotos en un dispositivo iOS o Android.
• El Usuario garantiza a Touchpix que la información proporcionada durante la inscripción es correcta, completa y actualizada. El Usuario es responsable de proporcionar información correcta y completa, así como de ajustar y/o actualizar la información si ya no es correcta. El Usuario reconoce y comprende que la corrección, actualidad y completitud de la información proporcionada son esenciales para que los Servicios funcionen de manera óptima.
• Queda prohibida la compra de un Evento a nombre de otra persona.
• El Usuario puede cargar un Evento a través de su cuenta personal de usuario en el Sitio web, tras lo cual la compra se completa en la aplicación escaneando un código QR.
• Un Evento comienza dentro de un período de tiempo razonable después de que se haya celebrado el Contrato y se haya realizado el pago.
• Después de la compra y creación del Evento, las fotos y/o vídeos tomados en ese Evento se sincronizan automáticamente a la nube. El Usuario puede acceder directamente a estas fotos y/o vídeos.

Artículo 7 – Pago

• Todas las cantidades indicadas en la aplicación están en euros o dólares e incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario.
• Todas las cantidades indicadas en el Sitio web no incluyen el IVA. El IVA aplicable se calculará y aplicará durante el proceso de compra en función del país de facturación proporcionado en el momento de la compra.
• Todos los precios deben pagarse en la moneda en la que se indican.
• Los ajustes de precios de los productos ofrecidos en la tienda se aplicarán exclusivamente a nuevas contrataciones y no afectarán a la renovación de suscripciones existentes. Los usuarios que deseen contratar con los precios revisados deberán cancelar la renovación automática de su suscripción actual y formalizar un nuevo contrato con el precio actualizado.
• Si el Usuario está compuesto por varias personas naturales y/o jurídicas, cada una de estas personas es solidaria y conjuntamente responsable del cumplimiento del Contrato.
• Touchpix no garantiza que se indiquen todos los costes adicionales, ni puede ser considerada responsable si posteriormente es necesario pagar costes adicionales.
• El Usuario paga para obtener una licencia válida, la cual será necesaria para la activación posterior de un Evento.
• El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o Paypal. El Usuario puede seleccionar libremente cualquiera de las opciones. Touchpix no participa de ninguna otra manera en el pago.
• Touchpix puede retener toda la información, documentos, software y/o archivos de datos recibidos o creados en el contexto del Contrato, a pesar de existir la obligación de entregarlos o transferirlos, hasta que el Usuario haya pagado todas las sumas debidas a Touchpix.
• Touchpix tiene derecho a exigir un pago por adelantado antes de llevar a cabo la prestación. Si no se realiza o no se realiza a tiempo el pago por adelantado, Touchpix tendrá derecho a suspender su prestación, sin perjuicio de sus otros derechos. Touchpix no será responsable de ninguna pérdida sufrida por el Usuario como resultado de dicha suspensión.
• Si el Usuario no ha pagado dentro del plazo de pago aplicable, el Usuario estará en mora de pleno derecho y el Contratista tendrá derecho a cobrar intereses legales (comerciales) desde ese momento.
• Si el Usuario no ha pagado dentro del plazo de pago aplicable, el Usuario estará obligado a reembolsar todos los costos judiciales y extrajudiciales (de cobro) incurridos por el Contratista. El reembolso de los costos incurridos no estará limitado a ninguna tarifa judicial dictada por un tribunal.

Artículo 8 – Responsabilidad

• Touchpix no es responsable si el Usuario sufre daños de algún tipo o pérdidas como resultado del mal funcionamiento del Evento o la pérdida de fotografías.
• Touchpix no garantiza que la aplicación y/o los Servicios estén siempre accesibles sin interrupciones ni fallos. Touchpix no es de ninguna manera responsable ni tiene responsabilidad de compensación hacia el Usuario por daños o pérdidas que surjan o resulten de que la aplicación y/o los Servicios estén (temporalmente) indisponibles, fallen y/o funcionen de manera incorrecta.
• Touchpix no es responsable de ningún daño o pérdida que resulte de la no recepción o recepción tardía de mensajes electrónicos u otras comparticiones.
• Touchpix no es responsable de ningún daño o pérdida indirecta, incluyendo, pero no limitándose a, daños consecuentes, pérdida de beneficios, ahorros perdidos y pérdida debido a interrupción empresarial.
• Touchpix no es responsable de la no ejecución o ejecución tardía de sus obligaciones si esto es causado por fuerza mayor según se indica en el Artículo 9 de estos Términos y Condiciones Generales.
• Todas las reclamaciones del Usuario debidas a un incumplimiento por parte de Touchpix caducarán si no se han presentado a Touchpix por escrito, indicando los motivos, y dentro de los 3 meses después de que el Usuario se haya dado cuenta, o razonablemente podría haberse dado cuenta, de los hechos en los que basa sus reclamaciones.
• El Usuario indemniza a Touchpix contra cualquier reclamación de terceros relacionada con los Servicios.
• La limitación de responsabilidad no se aplica en caso de intención o negligencia grave por parte de Touchpix.
• Esta disposición no excluye la responsabilidad en la medida en que la ley no permita limitar o excluir la responsabilidad.
• Touchpix no es responsable de la distribución de fotos y/o vídeos de un Evento por parte del Usuario.
• Touchpix no es responsable del almacenamiento de fotos y/o vídeos de un Evento por parte del Usuario.
• Touchpix no es responsable del contenido capturado en las fotos y/o vídeos.
• Touchpix no es responsable del fallo, tardanza o provisión incompleta de instrucciones claras y correctas por parte del Usuario a los usuarios del fotomatón/cabina de fotos o videomatón/cabina de vídeo.
• Touchpix no es responsable de que el Usuario no configure la aplicación de acuerdo con la legislación nacional e internacional aplicable (de privacidad).
• La responsabilidad de Touchpix se limita en todo momento a la compensación de pérdidas directas que sean directamente el resultado de un incumplimiento atribuible o una serie de incumplimientos atribuibles en la ejecución del Contrato por parte de Touchpix. Esta responsabilidad está limitada a la cantidad pagada por el seguro de responsabilidad de Touchpix en el caso particular, más cualquier deducible que Touchpix deba asumir según el seguro.
• Si, por cualquier motivo, el asegurador de responsabilidad no procede a pagar, la responsabilidad de Touchpix se limitará a la cantidad de la tarifa cobrada por el Contrato.
• En ningún caso, la compensación total de la pérdida bajo este párrafo ascenderá a más de $ 2499,99 por incumplimiento atribuible.

Artículo 9 – Fuerza mayor

• Se entiende por fuerza mayor todas las causas externas, más allá del control o sin culpa de Touchpix, que hagan imposible la ejecución oportuna, completa o correcta de sus Servicios.
• La fuerza mayor, según se menciona en el párrafo anterior, incluye, pero no se limita a: incumplimiento de un tercero, enfermedad del personal de Touchpix o de un tercero, condiciones meteorológicas anormales, interrupciones en el suministro de agua y energía, huelgas, fallos graves en los sistemas de Touchpix, así como cualquier otra violación del contrato por terceros contratados, incendios, inundaciones, desastres naturales, disturbios, guerra u otra conmoción civil interna.
• En una situación de fuerza mayor, la ejecución de los Servicios se suspenderá mientras esta situación continúe.
• Si una situación de fuerza mayor dura más de treinta días, cualquiera de las partes tiene el derecho de rescindir el Contrato, por escrito, por incumplimiento. En tal caso, todo lo que ya se haya ejecutado bajo el Contrato debe pagarse de manera proporcional, sin que ninguna de las partes tenga derecho a reclamar nada más a la otra parte.

Artículo 10 – Servidor

• Las fotos y vídeos del Usuario serán conservados y almacenados por Touchpix durante un período de 6 (en palabras: seis) meses desde la fecha de carga inicial, incluso si el acuerdo ha concluido. A lo largo de los primeros 3 (en palabras: tres) meses, todo el contenido grabado seguirá siendo accesible a través del visor de la galería de Touchpix. Posteriormente, los archivos se comprimirán en un solo archivo zip y se almacenarán hasta el final del período mencionado.
• Touchpix eliminará las fotos y/o vídeos tomados por el Usuario de un servidor en línea proporcionado por Touchpix, después de que haya transcurrido el plazo mencionado en el párrafo anterior.
• Cuando el usuario elimina manualmente un evento, también se eliminarán todas las fotos y vídeos relacionados del servidor, anulando los dos párrafos anteriores.
• Touchpix recibe y procesa los archivos originales tanto para sesiones de foto IA como para sesiones de vídeo IA dentro de sus servidores. Los archivos originales y procesados son eliminados en un plazo de 5 horas desde su recepción y no se comparten con terceros.
• La función «Spot My Face» de Touchpix procesa las imágenes exclusivamente en los servidores locales de Touchpix; las imágenes no se envían a servicios de terceros ni se utilizan para el entrenamiento de modelos de IA.
• Los datos relacionados con el pago del Usuario serán conservados y almacenados por Touchpix durante un período de 82 meses (en palabras: ochenta y dos) a partir del final del acuerdo.
• El Contrato no incluye la realización y/o conservación de copias de seguridad de las fotos y vídeos del Usuario por parte de Touchpix.

Artículo 11 – Transferencia de derechos y obligaciones

• La suscripción del Usuario es estrictamente personal y debe mantenerse confidencial. No puede ser transferida a ninguna otra persona y/o empresa.
• El Usuario no tiene derecho a vender, transferir o ceder sus derechos y obligaciones con Touchpix bajo cualquier Contrato a un tercero.
• Touchpix tiene derecho a vender, transferir o ceder cualquier reclamación que tenga por el pago de sumas adeudadas a un tercero.

Artículo 12 – MultiPass y PhotoPass

• Touchpix ofrece diversas suscripciones ‘MultiPass’ y ‘PhotoPass’ en la tienda de su Sitio web. Una suscripción MultiPass o PhotoPass está vinculada a la cuenta del Usuario.
• Con una suscripción MultiPasso PhotoPass los Eventos se pueden activar en cualquier dispositivo iOS y Android. La suscripción está limitada a 4 (cuatro), u otro número acordado, activaciones simultáneas de Eventos mencionado en el Contrato.
• Se almacenarán los datos necesarios del dispositivo, como la huella digital del dispositivo, lo que permitirá a Touchpix supervisar el número de activaciones o huecos en curso. Estos datos se eliminarán del servidor de Touchpix una vez que el dispositivo específico cierre el Evento activo.
• La suscripción MultiPass o PhotoPass está exclusivamente asociada al Usuario y no puede transferirse a otro Usuario, individuo o empresa.
• Con una suscripción MultiPass o PhotoPass, la marca, incluyendo, pero no limitándose al logotipo y nombre de la empresa del Usuario, debe mostrarse en todo momento. No se permite ninguna actividad en la cuenta que no utilice la misma marca, y Touchpix considerará esto como un abuso de la cuenta.
• La duración de la suscripción adquirida se determinará por el tipo de suscripción elegida, comenzando en el momento de la compra y concluyendo en el momento correspondiente dentro del período de la suscripción.

Artículo 13 – Compartir cuenta

• Si Touchpix tiene una sospecha razonable (basada en el uso de IP, el nombre del dispositivo y/o falta de marca) de que la Cuenta del Usuario y/o la suscripción de la cuenta de Apple se están utilizando, compartiendo y/o transfiriendo por o entre varios usuarios, sin que esté activa ninguna construcción de Marca Blanca y/o MultiPass y/o PhotoPass, Touchpix informará inmediatamente al Usuario de ello y desactivará la cuenta.
• Si Touchpix tiene una sospecha razonable (basada en el uso de IP, el nombre del dispositivo y/o falta de marca) de que una suscripción MultiPass o PhotoPass se está utilizando, compartiendo y/o transfiriendo por o entre más de 4 Eventos y/o múltiples Usuarios, Touchpix informará inmediatamente al Usuario de ello y tendrá derecho a desactivar la cuenta.
• Cuando el Usuario no refuta la sospecha razonable y/o la evidencia de Touchpix de que algún tercero sigue utilizando o ha estado utilizando la cuenta y/o la suscripción de MultiPass o PhotoPass, Touchpix tiene el derecho de dar por terminada la Cuenta del Usuario, Marca Blanca, suscripción de MultiPass o PhotoPass, Evento y/o Servicios de manera inmediata, sin que el Usuario tenga derecho a ningún reembolso de cantidades ya pagadas o cantidades pendientes de pago por la suscripción correspondiente.
• En tales casos, el Usuario también estará legalmente en deuda como resultado de la continuación del abuso. Touchpix cobrará una penalización de € 1500,00 por hallazgo y € 500,00 por cada día en que continúe el abuso, si corresponde, sin perjuicio de los demás derechos de Touchpix según la ley o el presente Contrato, como el derecho de Touchpix a dar por terminado el Contrato.
• Las suscripciones de Marca Blanca de Touchpix no son reembolsables. El almacenamiento en línea de las fotos y vídeos que se incluye con la suscripción del Usuario es solo por la duración de la suscripción, incluso si el Usuario decide cancelarla.

Artículo 14 – Privacidad y datos

• El Usuario es plenamente responsable de los datos que se procesan en un Evento y/o al hacer uso de un Servicio proporcionado por Touchpix. El Usuario garantiza a Touchpix que el contenido, uso y/o procesamiento de los datos no son ilícitos y no infringen ningún derecho de terceros. El Usuario indemnizará a Touchpix de cualquier reclamación de terceros presentada, por cualquier motivo, en relación con estos datos o la ejecución del Contrato.
• El Usuario indemnizará a Touchpix de cualquier reclamación de personas cuyos datos personales han sido o están siendo procesados y para los cuales el Usuario es responsable según la ley, a menos que el Usuario demuestre que los hechos en los que se basa una reclamación son atribuibles a Touchpix.
• Si, a raíz de una solicitud o una orden emitida legalmente por una autoridad pública o en el contexto de una obligación legal, Touchpix debe llevar a cabo actividades relacionadas con los datos del Usuario, los empleados del Usuario o los usuarios, los costes asociados a esto podrán ser cargados por Touchpix al Usuario.
• Si Touchpix realiza actividades para el Usuario como procesador según lo establecido en las normas y regulaciones relativas a la protección de datos personales, también se aplican los siguientes párrafos.
• Touchpix procesa los datos personales en nombre del Usuario. El Usuario, o el Usuario del Usuario, es el responsable en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tiene el control sobre el procesamiento de datos personales y ha establecido el propósito y los medios para el procesamiento de datos personales.
• Touchpix es el procesador en el sentido del GDPR y, por esa razón, no tiene control sobre el propósito y los medios para el procesamiento de datos personales y, por lo tanto, no toma decisiones sobre, entre otras cosas, el uso de los datos personales.
• El Usuario garantiza a Touchpix que actúa de conformidad con el GDPR, que sus sistemas e infraestructura están adecuadamente asegurados en todo momento y que el contenido, el uso y/o el procesamiento de los datos personales no son ilícitos y no infringen ningún derecho de terceros.
• En menos de un mes desde el momento en que finaliza el Contrato de procesamiento, Touchpix eliminará todos los datos personales recibidos del Usuario que tiene en su posesión de tal manera que ya no puedan ser utilizados y quedan inaccesibles.

Artículo 15 – Confidencialidad

• El Usuario y Touchpix se aseguran de que se respete la confidencialidad con respecto a toda la información recibida de la otra parte, de la cual la parte receptora sabe que es confidencial. Esta prohibición no se aplica en la medida en que la información en cuestión deba proporcionarse a un tercero en cumplimiento de una decisión judicial, un requisito legal, una orden legal por parte de una autoridad pública o para la correcta ejecución del Contrato. La parte que recibe la información confidencial sólo puede utilizarla para el propósito para el cual se ha proporcionado. La información se considera confidencial en cualquier caso si ha sido designada como tal por cualquiera de las partes.
• El Usuario reconoce que el software proporcionado por Touchpix siempre tiene carácter confidencial y que este software contiene secretos comerciales de Touchpix y es de Touchpix o del productor del software.

Artículo 16 – Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, sitios web, archivos de datos, bases de datos, hardware, materiales de formación, pruebas y exámenes, así como otros materiales como análisis, diseños, documentación, informes, ofertas, incluidos los materiales preparatorios para estos, desarrollados o puestos a disposición del Usuario en virtud del Contrato, seguirán estando exclusivamente en manos de Touchpix, sus licenciantes o de Touchpix. Al Usuario solo se le conceden los derechos de uso establecidos en estas condiciones generales, en el Contrato celebrado por escrito entre las partes y en las disposiciones legales obligatorias aplicables. El derecho de uso otorgado al Usuario es no: exclusivo, no transferible, no empeñable y no sublicenciable.

Artículo 17 – Compra de hardware y productos virtuales

• Touchpix vende el hardware y/o productos según la naturaleza y cantidad especificadas en el Contrato.
• Touchpix no garantiza que el hardware y/o productos sean adecuados, a la entrega, para el uso real y/o previsto del Usuario a menos que los propósitos previstos se hayan especificado clara y sin reservas en el Contrato.
• La obligación de Touchpix no incluye el montaje e instalación del hardware, materiales, software, artículos de consumo y productos, baterías, sellos, tinta y cartuchos de tinta, artículos de tóner, cables y accesorios.
• Touchpix no garantiza que las instrucciones de montaje, instalación y funcionamiento que acompañan al hardware y/o productos estén libres de errores y que el hardware y/o productos tengan las características indicadas en estas instrucciones.
• El hardware y/o productos vendidos por Touchpix al Usuario se entregan al Usuario desde el almacén. Si se ha acordado por escrito, Touchpix entrega los productos en un lugar acordado designado por el Usuario o hace que los entreguen en este lugar.
• El precio de compra del hardware y/o productos no incluye los portes de transporte, seguro, remolque y elevación, el alquiler de instalaciones temporales y similares. Si corresponde, se cargan a Usuario estos portes.
• Touchpix siempre tiene la potestad de efectuar el Contrato en entregas parciales.
• El Usuario garantiza un entorno que cumpla con los requisitos especificados para el hardware y/o productos, en cuanto a temperatura, humedad, requisitos técnicos, etc.
• El Usuario garantiza que las actividades a realizar por terceros, como trabajos de construcción, se realicen adecuada y puntualmente para poder utilizar el hardware correctamente.
• Touchpix hace todo lo posible para reparar defectos en el hardware y/o productos vendidos, así como defectos en las piezas entregadas por ella dentro del alcance de la garantía, en un plazo razonable y de forma gratuita si estos defectos se informan detalladamente a Touchpix dentro de un período de tres meses desde la entrega. Si, de acuerdo con la opinión razonable de Touchpix, los defectos no se pueden reparar o la reparación llevaría demasiado tiempo, o si la reparación implicaría costes desproporcionadamente altos, Touchpix tiene derecho a reemplazar el hardware y/o productos de forma gratuita con otros, similares, aunque no necesariamente idénticos. La garantía no incluye conversión alguna de datos que pueda ser necesaria debido a cualquier reparación o reemplazo. Todas las piezas reemplazadas son propiedad de Touchpix. La obligación de garantía aplicará si los defectos en el hardware, productos o piezas son causados enteramente o en parte por un uso incorrecto, descuidado o incompetente o por circunstancias externas como daños por fuego o agua, o si el Usuario modifica el hardware o las piezas entregadas por el proveedor bajo la garantía, o las hace modificar, sin el permiso de Touchpix. Touchpix no mantiene tal permiso con fundamentos irrazonables.
• Se cobrará al Usuario por los costes incurridos por actividades y reparaciones realizadas fuera del alcance de esta garantía a las tarifas aplicables de Touchpix.
• Los productos comprados en la tienda en línea de Touchpix pueden devolverse a Touchpix en un plazo de 21 días desde la recepción y se reembolsarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto por Touchpix. Los portes de devolución de un producto hacia Touchpix corren a cargo del Usuario. Los productos virtuales no son reembolsables.

Artículo 18 – Finalización

• Cada parte tiene facultad exclusiva a para dar por terminado el Contrato por incumplimiento, como consecuencia de un fallo atribuible a la otra parte al cumplir con sus obligaciones bajo el Contrato si, en todos los casos después de que se haya notificado un aviso de incumplimiento por escrito que sea lo más detallado posible y en el que se otorgue a la otra parte un plazo razonable para remediar el incumplimiento, esta última aún no cumple de manera atribuible con alguna de sus obligaciones esenciales bajo el Contrato. Las obligaciones de pago del Usuario y todas las obligaciones del Usuario o de un tercero contratado por el Usuario para cooperar y/o proporcionar información se consideran en todos los casos como obligaciones esenciales bajo el Contrato.
• Si, en el momento de la terminación por incumplimiento, el Usuario ya ha recibido bienes o servicios en relación con el Contrato, esta ejecución y las obligaciones de pago pertinentes no pueden deshacerse a menos que el Usuario demuestre que Touchpix incumple con la parte esencial de la ejecución debida. Con respecto a las disposiciones de la oración anterior, las sumas facturadas por Touchpix antes de la terminación por incumplimiento en relación con lo que ya se ha realizado o entregado correctamente en la ejecución del Contrato siguen siendo exigibles en su totalidad y se vuelven inmediatamente pagaderas en el momento de la terminación por incumplimiento.
• El Usuario no tiene el derecho a dar por terminado un Contrato de Servicios que se haya celebrado por un período de tiempo definido antes del final del plazo; el Usuario tampoco tiene derecho a dar por terminado un Contrato que finaliza por cumplimiento antes de que se haya completado.
• Cada parte puede dar por terminado el Contrato por escrito, en su totalidad o en parte, sin que sea necesario un aviso de incumplimiento y con efecto inmediato, si se concede una suspensión de pagos a la otra parte, ya sea provisional o no, se presenta una solicitud de quiebra contra la otra parte o la empresa de la otra parte se liquida o disuelve fuera de los fines de reestructuración o de fusión de empresas. Touchpix también puede dar por terminado el Contrato, en su totalidad o en parte, sin necesidad de un aviso de incumplimiento y con efecto inmediato, si se produce un cambio directo o indirecto en el control decisivo de la empresa del Usuario. Touchpix nunca está obligado a reembolsar ninguna suma de dinero ya recibida o a pagar alguna suma de dinero en concepto de indemnización debido a la terminación como se menciona en este párrafo. Si el Usuario es declarado en quiebra de manera irrevocable, su derecho de utilizar el software, sitios web y similares puestos a disposición del Usuario termina, al igual que su derecho de acceder y/o utilizar los servicios de Touchpix, sin que Touchpix esté obligado a cancelar estos derechos.
• Touchpix podrá dar por terminado el Contrato con el Usuario sin previo aviso si se determina que ha incurrido en prácticas desleales, incluyendo, entre otras, aprovechar precios reducidos en regiones específicas realizando compras desde un país distinto al suyo con la intención de obtener una ventaja indebida. Estas acciones constituyen una infracción de los presentes Términos y Condiciones.

Artículo 19 – Miscelánea

• Touchpix se reserva el derecho de modificar o complementar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Touchpix informará al Usuario al respecto.
• Cualquier queja sobre los Servicios proporcionados por Touchpix se puede presentar enviando un correo electrónico a mail@touchpix.com.

Artículo 20 – Ley aplicable y tribunal competente

• La(s) relación(es) legal(es) entre Touchpix y el Usuario se rige(n) por la ley neerlandesa. Se excluye la aplicabilidad de la Convención de Viena de 1980 (La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG)).
• Todas las disputas que surjan entre Touchpix y el Usuario se resolverán ante el tribunal competente en el distrito donde Touchpix tiene su sede registrada.